Microsoft soluciona el problema de agotamiento de la batería de Surface Pro 3 con la actualización de firmware

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Microsoft implementa la actualización de firmware para dispositivos Surface Pro 3 para solucionar el problema de agotamiento de la batería y describe los pasos para instalar correctamente la actualización.



Los dispositivos Surface Pro 3 ahora reciben una nueva actualización de firmware para solucionar el problema de la batería agotada. Si tienes un Surface Pro 3, probablemente conoces el problema de descarga de batería con las baterías Simplo.



Después de varios informes de los usuarios, Microsoft reconoció que, de hecho, había un problema con la batería. Luego, la compañía confirmó que no era un problema con las baterías Simplo y que la actualización del software solucionaría el problema.

Hoy, Microsoft ha completado la prueba, y se está implementando 'Actualización del firmware del sistema - 29/08/2016' que soluciona permanentemente el problema de drenaje en una pequeña cantidad de dispositivos.



En un sitio web de soporte de Surface, Microsoft explica que el problema se produce cuando la capacidad de carga completa de la batería no se informa correctamente al sistema operativo y al firmware del dispositivo. Cuando esto sucede, el dispositivo no cargará completamente la batería y, como resultado, Surface Pro 3 no puede funcionar con la batería.

Cómo instalar esta actualización de firmware de Surface Pro 3

Mientras que la nueva actualización de firmware del 29 de agosto soluciona el problema, la compañía explica que los usuarios deben asegurarse de instalar la actualización correctamente.

Si posee un Surface Pro 3 con una batería Simplo, asegúrese de:



  • Conecte su dispositivo Surface Pro 3 directamente a la alimentación de CA con el adaptador de alimentación de CA.
  • No utilice la estación de acoplamiento de Surface para conectar el dispositivo a la alimentación de CA.
  • Desconecte todos los dispositivos USB o monitores externos.
  • Compruebe que el sistema operativo informa al menos el 40% de la carga antes de actualizar.
  • Use Windows Update para instalar la actualización y dejar que se reinicie automáticamente.
  • Reinicie por segunda vez manualmente para completar el proceso de instalación.

¿La actualización solucionó el problema de la batería con su Surface Pro 3? Cuéntanos en los comentarios a continuación.

Actualización, 18 de noviembre de 2016:Microsoft lanzó un firmware en noviembre 'Actualización del firmware del sistema - 7/11/2016' destinado a tratar una vez más de reparar la batería emitida con experiencia para aquellos con baterías LGC.

Fuente Microsoft